Garantie et défauts


Questions et réglages
Tous nos produits, à l’exception des pièces détachées, sont livrés avec leur manuel d’utilisation. Nous vous conseillons de lire ce manuel car il contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si malgré tout vous ne trouviez pas la réponse à votre question, contactez notre service clientèle par e-mail à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. , qui se fera un plaisir d’y répondre rapidement.

Période de garantie
Notre eShop suit les exigences de conformité de la loi sur les pratiques du marché et la protection du consommateur. Nous ne travaillons qu’avec des fournisseurs dont les produits sont connus pour leur fiabilité. Vous pouvez espérer de tout produit livré par nos soins, un fonctionnement conforme a vos attentes. Si le produit reçu comportait un défaut de fabrication ou de fonctionnement, vous pouvez compter sur nous pour une solution rapide.

Produit défectueux à l’arrivée
Dans le cas ou un produit ne fonctionnerait pas correctement à son arrivée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle. Si nous pouvons identifier le défaut, nous vous proposerons une solution.

Etapes pour échange de produit défectueux
1. Prenez contact avec le service clientèle par e-mail à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
2. Vous recevez un accusé de réception de votre demande. Ensuite, en cas de conformité aux règles de garantie, vous recevrez un numéro d’acceptation de retour à mentionner sur la boîte d’expédition du produit.
3. Emballez le ou les produits défectueux dans une caisse en carton afin de conserver les emballages intacts.
4. Après réception de votre envoi, nous vous enverrons une confirmation de réception par mail.
5. Nous examinons votre demande et vous ferons part d’une solution adaptée dès que possible.

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